Rückgaberecht

VORAUSSETZUNGEN FÜR EINE RÜCKGABE

Rückgabeartikel müssen in neuem Zustand sein

Rücksendungen müssen die gesamte Originalverpackung und den Originalinhalt enthalten, einschließlich Zubehör

Rückgabeartikel müssen unbenutzt oder ungetragen sein

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, einen Umtausch oder eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die Artikel als nicht verkaufsfähig gelten. Wenn mehr als 30 Tage vergangen sind, müssen wir Ihnen außerdem leider mitteilen, dass wir Ihre Rücksendung nicht annehmen können und die Artikel zurückgeschickt werden.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

1. Suchen Sie die Bestellung, für die Sie eine Rückerstattung benötigen, und klicken Sie auf „Rückerstattung“
2. Sie können den entsprechenden Rückerstattungsgrund basierend auf der tatsächlichen Situation auswählen
3. Geben Sie dann den Rückerstattungsbetrag ein und laden Sie Produktfotos hoch
4. Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „Senden“, dann erhalten wir Ihre Rücksendeanfrage
5. Sobald der Kundenservice bestätigt, dass alle Rückgabebedingungen für Ihre Bestellung erfüllt sind, erhalten Sie eine Genehmigung für Ihre Rückgabe.
6. Dann müssen Sie die autorisierte Rücksendung ausdrucken und Ihrer Rücksendeverpackung beilegen. Bitte senden Sie Ihre Rücksendeartikel und das Rücksendegenehmigungsformular innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an die angegebene Adresse.

Ich habe meine Rücksendung abgeschickt! Wie schnell wird es bearbeitet?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, dauert die Bearbeitung 3 bis 5 Werktage. Es wird eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet, um den Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels zu bestätigen, zusammen mit Updates zur Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5–15 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Hinweis: Für die Rücksendung nicht defekter Artikel wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben.

Wichtige Versandhinweise zur Warenrücksendung

Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Genehmigung durch uns mitgeteilt. (Hinweis: Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.)

Sie sind für die Versandkosten verantwortlich, wenn Sie mangelfreie Artikel zurücksenden. Wenn der Artikel jedoch defekt ist, übernimmt Voghion die Versandkosten.

Stellen Sie sicher, dass das zurückgegebene Produkt sorgfältig verpackt ist, und geben Sie für alle zurückgegebenen Artikel eine Sendungsverfolgungsnummer (erforderlich) an. Für Artikel, die durch unsachgemäßen Schutz beschädigt wurden, können keine Rückerstattungen gewährt werden, und wir haften nicht für verlorene oder beschädigte Produkte, die an uns zurückgesandt werden.

Erwägen Sie bei Artikeln über 65,99 € die Nutzung eines verfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung. Der Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels wird von uns nicht garantiert.