Visszaküldési szabályzat

Őszintén reméljük, hogy minden megvásárolt Voghion-terméket szeretni fog. Ha azonban vissza kell küldenie, azt a kézhezvételtől számított 30 napon belül megteheti.

A VISSZATÉRÉS KÖVETELMÉNYEI

A visszaküldendő tételeknek új állapotban kell lenniük

A visszaküldött tételeknek tartalmazniuk kell az összes eredeti csomagolást és tartalmat, beleértve a tartozékokat is

A visszaküldendő tételeknek használatlannak vagy hordatlannak kell lenniük

Kérjük, vegye figyelembe, hogy fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a cserét vagy a visszatérítést, ha a tételek nem értékesíthetőek. Továbbá, ha több mint 30 nap telt el, sajnálattal értesítjük, hogy nem tudjuk elfogadni a visszaküldést, és a termékeket visszaküldjük.

Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

1. Keresse meg azt a megrendelést, amelynek visszatérítésére van szüksége, és kattintson a „visszatérítés” gombra.
2. A visszatérítés megfelelő okát a tényleges helyzet alapján választhatja ki
3. Ezután adja meg a visszatérítés összegét, és töltsön fel termékfotókat
4. Végül kattintson a "Küldés" gombra, ekkor megkapjuk visszaküldési kérelmét
5. Miután az ügyfélszolgálat megerősíti, hogy a rendelésével kapcsolatos összes visszaküldési követelmény teljesült, engedélyt kap a visszaküldésre.
   • Segítségre van szüksége? A gyorsabb jóváhagyás érdekében lépjen kapcsolatba velünk a customer@voghion.com címen.
6. Ezután ki kell nyomtatnia az engedélyezett visszaküldést, és bele kell foglalnia a visszaküldési csomagba. Kérjük, küldje el a visszaküldést és a visszaküldési engedélyt a megadott címre a kézhezvételtől számított 30 napon belül.

   Voghion Returns Center
   Cím: Schleiferstr
   Tartomány: Nordrhein-Westfalen
   Város: Unna
   Irányítószám: 59425
   Ország: DE
   Cég: Parceljet Technology GmbH
   Tel: +49 15510560979

Elküldtem a visszárumat! Mennyi időn belül kerül feldolgozásra?

Miután megkaptuk visszaküldését, 3–5 munkanapot vesz igénybe a feldolgozás. E-mailben értesítjük a visszaküldött termék kézhezvételét, valamint a visszatérítés jóváhagyásával vagy elutasításával kapcsolatos frissítéseket.

Ha a visszaküldést jóváhagyják, visszatérítését feldolgozzuk, és 5-15 munkanapon belül automatikusan jóváírásra kerül a hitelkártya vagy az eredeti fizetési mód.

Megjegyzés: A nem hibás termékek visszaküldése esetén 20%-os készletfeltöltési díjat kell fizetni.

Fontos szállítási megjegyzések az áruk visszaküldésével kapcsolatban

A visszaküldési címet engedélyünk alapján adjuk meg. (Megjegyzés: A jogosulatlan visszaküldést nem fogadjuk el.)

Nem hibás tételek visszaküldése esetén Ön felelős a szállítási díjért. Ha azonban a tétel hibás, a Voghion állja a szállítási díjat.

Győződjön meg arról, hogy a visszaküldött termék gondosan be van csomagolva, és minden visszaküldött tételhez adjon meg egy nyomkövetési számot (szükséges). A nem megfelelő védelem miatt megsérült termékekért nem áll módunkban visszatérítést fizetni, és nem vállalunk felelősséget a hozzánk visszaküldött elveszett vagy sérült termékekért.

65,99 € feletti tételek esetén fontolja meg nyomon követhető szállítási szolgáltatás igénybevételét vagy szállítási biztosítás megvásárlását. A visszaküldött termék átvételére nem vállalunk garanciát.